Der Elefant meldet sich rechtzeitig, wenn die Programmlizenz abläuft. Normalerweise erhalten Sie rechtzeitig – vor Ablauf der Lizenz – eine Rechnung mit einem neuen Lizenzcode. Diesen Code müssen Sie beim Programmstart, nach Eingabe des Nutzernamens und des Passwortes, unter „Lizenzverlängerung“ eingeben. Die Lizenz kann per Telefon verlängert werden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Software-Updates und die aktuellen KV-Daten bekommen Sie zugeschickt.

Wir sind ständig bemüht, den Elefant den Wünschen unserer Kunden anzupassen. Unser Produktmanager, Herr Damaschke, führt eine Übersicht, in die Kritik und Verbesserungsvorschläge aufgenommen werden. Wir bemühen uns, die Hinweise so schnell als möglich in den Elefant zu integrieren.

Natürlich haben die Entwickler alle uns bekannten Formulare vom Antrag bis zum Abrechnungsbeleg integriert. Aber es gibt laufend neue Formulare. Wir  werden über die KBV zu neuen Entwicklungen informiert. Aber zum Teil werden von den KVen unterschiedliche Vordrucke benutzt. Teilen Sie uns mit, wenn es in Ihrem KV-Bereich wieder einmal neue Formulare gibt, damit wir sie in den Elefant integrieren können.

Der Druckbeginn auf der Seite ist druckerspezifisch. Dies muss also für Ihren persönlichen Drucker speziell von Ihnen als Nutzer eingestellt werden. Dazu wählen Sie im Startbildschirm (mit Elefantenbild) aus der Menüleiste: System/ Formulare einstellen. Dort können Sie eine Verschiebung angeben. Eine Verschiebung nach oben bzw. nach links erreichen Sie durch Angabe des Minuszeichens (-). Mit dem Hilfe-Schalter erhalten Sie weitere Hinweise.

Ja, und mit hervorragenden Funktionalitäten. Die Texte müssen dabei im RTF-Format gespeichert werden, das von allen gängigen Textverarbeitungen unterstützt wird. Diese Dateien müssen im Verzeichnis des Elefant (Standardverzeichnis ist C:\Elefant1) stehen. Dann muss man im Elefant unter Datenbanken/Textvorlagen/neu mit dem Schaltern Import und RTF-Datei suchen importieren. Unter "neue  Bezeichnung" gibt man eine möglichst aussagekräftige Bezeichnung für diese Textvorlage ein (z.B. "Brief an Begleitperson"). Unter dieser Bezeichnung ist die Textvorlage dann in der Tabelle mit allen Textvorlagen zu finden. Dann den Schalter "speichern" anklicken. Daneben ist die Mülltonne, falls Textvorlagen gelöscht werden sollen. Hervorzuheben ist, dass Sie sogenannte Textelemente (in < > eingeschlossene definierte Bezeichner) verwenden können, mit denen jeder Brief sofort die Adresse und den Namen des aktuellen Patienten erhält. Insgesamt stehen über 100 Textelemente zur Verfügung, mit denen sie Informationen aus der Datenbank in Ihr Dokument einbinden können. Probieren Sie es doch aus!

Unter Datenbanken/Patienten kann man aus aktiven Patienten "inaktive" machen, d.h. die inaktiven Patienten erscheinen nicht mehr in der Patientenliste beim Start des Elefant. Die Daten zu diesen Patienten gehen nicht verloren, und man kann diese Patienten jederzeit wieder aktivieren. Mit dem Schalter ändern kann man Patienten aus der Datenbank löschen. D.h. aber auch, dass gleichzeitig alle Informationen und  Daten für diesen Patienten gelöscht werden.

Lesen Sie dazu in der Hilfe nach. Dort werden Hinweise dazu gegeben. Sie können auch unsere Hotline konsultieren

Unter System/Rechnungsdaten einstellen können Sie Standardformulierungen für Ihre Rechnungen festlegen. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit jede Rechnung individuell (im Menü Abrechnung / Abrechnung Privat/Selbst/) , unter Nutzung von Textbausteinen, inhaltlich zu gestalten. Ab Version 6.0 bietet der Elefant die Möglichkeit, Rechnungen und Mahnungen individuell zu konfigurieren. Mit dem Rechnungsformulareditor kann man verschiedene Vorlagen erstellen.

Ab der Version 4.02 wurde ein Berichtswesen integriert. Wir haben Voraussetzungen geschaffen, die Erfahrungen von Elefant-Nutzern anderen Elefant-Nutzern zu erschliessen. Das passiert in Form von Textvorlagen, die Sie dem Elefant-Support zur Einbindung in die Software übergeben können. Wir bitten Sie diesbezüglich herzlich um Mitarbeit.

Sie finden Unterstützung beim Erstellen von Berichten unter Dokumente/ Bericht wählen/ Vorlagen/ Standardberichte. Bitte benutzen Sie auch die Hilfe zu diesem Menüpunkt.

Die Hotline ist unter +49 391 61 07 630 werktags von 8:00 bis 18:00 zu erreichen.

Zum Quartalwechsels (1. Tag des neuen Quartals plus/minus 10 Tage) erreichen Sie uns werktags bis 19:00 Uhr. Auch am Sonnabend ist dann unser Telefon von 9:00 bis 13:00 besetzt. 

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