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Erreichbarkeit Hotline - Fax - Mail


Autor Nachricht
Verfasst am: 24. 08. 2019 [16:17]
SadElefant
PRAKSIS-KJP
Themenersteller
Dabei seit: 24.08.2019
Beiträge: 2
Trotz wortreicher Zusagen oder Erklärungen ist die Situation

seit Monaten immer noch extrem desolat.

Wie lange müssen wir diesen Misstand noch hinnehmen?

Verfasst am: 28. 08. 2019 [12:38]
Marcel_Lerner
Marcel Lerner
Dabei seit: 14.07.2017
Beiträge: 76
Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck an diversen Maßnahmen, die zu einer Verbesserung der Erreichbarkeit führen sollen.

So konnten wir beispielsweise in den letzten Wochen bereits mehrere neue Kollegen für unser Support-Team gewinnen. In den nächsten Tagen werden außerdem weitere neue Kollegen das Support-Team verstärken. Die Einarbeitung der neuen Kollegen nimmt aber immer einige Zeit in Anspruch, sodass der Effekt der Neueinstellungen nicht sofort zu spüren ist.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihnen keinen konkreten Zeitpunkt nennen können, wann die Erreichbarkeit wieder zu Ihrer und unserer Zufriedenheit wiederhergestellt ist.

Wir bitten diesen Zustand zu entschuldigen.

Marcel Lerner
Support